分类

[美容咨询] 应用

[顾客管理] 应用

[销售管理] 应用

课程目的

课程时间

4天

3天

2天

课

纲

■ 核心概念——
1. 如何制订美容沙龙销售访问计划
2. 判别顾客需求是沟通行为的重点
3. 访问流程与工作准备；
■ 技巧应用————
1.如何分辨及判别顾客的需要
2.满足顾客需要的过程
—建立开场主题
—判别有用的销售信息
—销售效益推广与说服顾客
—达成效益共识
3.顾客态度回应与策略
—如何处理顾客的顾虑
—如何处理顾客的冷漠
—如何处理顾客的拒绝
■ 角色演练——

■ 什么是重点（关键）客户
1.关键客户的销售模式
2.关键客户特征与分类
3.关键客户与供应商的价值链
■关键客户的管理—
1.建立年度销售计划
2.销售计划的协定
3.年度销售计划的实施与监控
■.关键客户沟通—
1.客户档案管理
2.利益分配与职能分工
3.客户消费结构与行为分析
4.客户销售行为预测分析
5.推广、销售、效益管理周期
■ 情景练习—

■ 销售计划分析—
1.产品、区域销售分析
2.产品销售预测
■ 销售计划制订—
周期性的销售目标
整合销售策略行动步骤
销售额与收益
■销售计划实施—
1.销售指标与产品、区域分配
2.销售人员委任与业务结构 3.销售激励
■销售计划控制—
1.销售计划细分的作用
2.分阶段财务比率控制
3.分阶段工作效率控制
4.定期业务因顾

分类

《销售管理》

《主管经理管理技能》

《经销商管理》

课程目的

课程时间

3天

3天

2天

课

程

大

纲

 ■ 销售计划管理——
1.计划与销售指标
2.工作时间与安排
3.访问目标
4.销售策略
5.销售预算
■ 销售预测——
1.销售概率
2.销售周期
3.销售价值与成本
■ 客户管理——
1.客户潜力分析
2.客户档案管理
3.访问预算
■ 时间管理—
1.销售工作的分派与督导
2.日常文书工作管理

 ■ 管理的角色与职能——
1.主管的角色
2.主管的职能
3.主管与业务的区别
■ 事务管理————
1.事务管理的要素
2.制订工作计划
■ 人员管理————
1.人员管理的要素
2.下达任务方法
3.人员人类管理
4.管理风格与激励
■  团队管理———
1.团队管理的指导原则
2.团队管理的技能

 ■经销商的角色———
1.什么是销售渠道
2.经销商商色定位 
 ■经销商开发———
1.制订经销政策
2.经销潜力评估
3.经销商淡判 
  ■经销商管理———
1.经销商评定
2.制订市场合作计划
3.经销区域市场管理
4.经销商绩效跟踪 
 ■处理渠道冲突———
1.冲突的主要因素
2.化解冲突的策略