《巅峰店务管理特训营》

五天四夜·系统训练·打造店务管理高手

 齐集6位具有20年店务管理实战专家主讲

• 美容院如何从小店做成大店？如何从大店做成连锁店？凭什么赚钱？
  为什么美容院越做越累,员工始终达不到你想要的状态和能力?
  美容院那么多项目,那么多顾客,业绩怎么就是提升不了?
  天天讲制度,谈管理,说执行,美容院就是没有突破?
  复制员工,复制你成功的开店模式,为什么要建立系统?  ………………
  道理人人都懂，关键是运用！ 授课＋实战对练，学“道”即可用到！！！

训练收益

1.具有深谋远虑的眼光，超越竞争对手，从此不再迷茫。
2.找到自我的价值和使命，以高度的忠诚度和责任感带好团队。
3.合理实效的制度，让每一个员工每天该做什么，不该做什么。
4.表格化管理，量化执行指标，在短短半年内让业绩翻3倍。
5.规范日常的店务细节，让你的店经营更加规范，更加流程化，提高员工的执行力。
6.善于营造良好的店内氛围，让顾客快乐，让员工快乐。
7.合理的人才架构和用人标准，吸引、培养、留住优秀的员工。
8.独到的基因纳客系统，让顾客发自内心地喜欢你的美容院。
9.让员工自我管理，你可以做到度假半年，而你的店业绩依然节节上升。
10.掌握最新工具，轻松、快捷、准确管好人、财、物.

课程大纲：

时间	课时	课程主题与意义	课程内容
11月19日	8	重塑管理者的价值观，发现自己的优势和职业使命，提升综合素质,充分调动她们的主观能动性，发挥每一个人的优势，建造稳定的核心管理层。	1、观念+方法=每一件事情成功 2、忠诚度、责任心训练 3、领导沟通力训练 4、高效执行团队训练 5、赢利思维模式训练 6、美容院五大系统营销
11月20日	12	合理选择人才与任用人才，找到人才培养方向，如：什么样的人才适合做管理，什么样的人才适合做技术，什么样的人才适合做销售，什么样的人才适合做前台，什么样的人才适合做顾问，做到机制留人	1、人才的外在表现及潜力挖掘 2、人员架构的合理安排 3、有效激励员工的新酬制度 4、目标合理设计与达成 5、人员绩效考核 6、有效监督执行
11月21日	12	前台咨询服务标准化，流程做到如何 由前台咨询开始纳客，留客？ 如何标准化的设计咨询程序，更有利于促成交易？	1、顾客接待标准 2、引导顾客咨询 3、标准咨询程序 4、填写咨询档案 5、设计护理档案 6、促成交易
11月22日	12	系统、标准化的店务流程提升，学会随时发现问题，分析问题，解决问题，掌握先进的执行工具，事半功倍	1、前台事物调查分析及提升方案 2、护理流程分析及提升方案 3、项目推广流程及提升方案 4、新老顾客服务流程及提升方案 5、会议营销分析及提升方案 6、综合事物分析及提升方案
11月23日	4	业绩提升管理流程：即吸引更多的新客户；顾客细分，增强顾客文档管理，深度了解顾客，挖掘顾客潜在消费力	1、卡项设置管理系统 2、卡项升级管理系统 3、顾客做日常护理流程管理 4、顾客档案设计与操作 5、顾客深层次基因分析 6、顾客人性化服务系统建立