软件日常操作

1、收银台

美容院的产品品牌、系列众多，项目繁杂，收银台在操作时要记住很多商品、项目编码，因此在选择商品或项目过程中希望通过“查找式”来选择。

美发店的客流量大，要求收银速度快、操作简洁方便，收银操作可以采用“命令式”。在收银的操作过程中，只要输入一些简单的数字命令编码（有帮助菜单可以查看各种操作命令），就可以快捷地选择商品或项目等内容，进行挂单、取单、记录提成员工、结账、收银等一系列的收银操作。

所以本系统收银台采用了“查找式＋命令式”操作，收银员可以任意采用其中一种方式，收银过程灵活、快捷方便。收银台界面如下：

说明：

本收银台界面分四部分：

1、左上部分为单据浏览框（可以隐藏），可以查询历史单据的数据；还可以操作单据作废、前台收银单票据重打功能；

2、中上部分为顾客会员卡的显示信息及可查找销售内容信息：商品资料、项目资料、项目卡、疗程卡的选取功能；中下部分为选定销售结果后的显示列表；

3、右上部分是一系列按钮为收银功能操作按钮，代替命令式的操作功能；

4、最下面部分是操作命令栏，可以输入各种收银操作命令。

1）、查找式操作

1、商品销售：前台管理—→收银台—→点击“商品资料选取”—→双击要选取的商品—→点“选择顾客”或“刷卡”—→点“人员选择”选择销售提成员工—→点“结账”—→选择金额支付方式（现金/银行卡/会员卡/订金/代金券/红利/积分/免单）及金额—→输入收银命令“+”—→结账打印小票；

2、项目销售：前台管理—→收银台—→点击“项目资料选取”—→双击要选取的项目点“选择顾客”或“刷卡”—→点“人员选择”选择服务提成员工—→点“结账”—→选择金额支付方式（现金/银行卡/会员卡/订金/代金券/红利/积分/免单）及金额—→输入收银命令“+”—→结账打印小票；

3、项目卡及疗程卡销售：操作过程与商品销售操作过程一样；

4、前台挂单：前台管理—→收银台—→选择销售内容及服务员工后—→在命令栏输入检索员工命令“3+员工号”（若不需要以员工号检索则不用输入）—→点“挂单”按钮或输入挂单命令“⒌”回车；

5、前台取单：前台管理—→收银台—→点“取单”按钮或输入取单命令“⒍”回车—→输入单号回车；

“挂单”解释：挂单就是开单的意思，当顾客来店消费时，先开单登记顾客正在服务的项目，当顾客完成服务后再取单结账。就象大家平时到餐厅吃饭一样，总会有张已点菜单压台。

提醒：

1、在选择商品时，可按商品的品牌、系列、编号、名称进行排序选择；

2、点“▼”三角符号可进行分类过滤选择，点选取列表最下面的“╳”符号即可显示所有的商品，如上图所示；

3、要修改商品或项目的数量，可多次双击选择列表中的该项即可；

4、持不记名优惠卡打折的操作必须先在命令栏中输入“00”后再输入优惠卡卡号；

5、“修改提成”按钮可以直接修改员工的提成；“删除”按钮只可以删除单个选择内容，全部清除收银台的信息必须输入“０．”命令来清空；

6、如果多人参与提成，则多次点击“选择人员”按钮；

7、如果你没有权限操作“单据作废”及“重新打印”功能时，系统会出现以下图的提示，点确定后弹出“领导确认”的窗口，此时可让有权限的人来输入工号及密码授权操作。

8、如果顾客在消费时有欠款记录则无法操作“单据作废”及“商品退货”功能。

注意：

1、每次取单都要先输入“０．”命令来清空收银台再取单，如果平时操作输错了，需要重新输入也要先清空银台；

2、其他操作注意事项请参阅上一节的美发版收银台操作。

2）、命令式操作

1、商品销售：前台管理—→收银台—→输入商品编码⒈****（****代表商品编号）后回车—→选择付款顾客类型（散客/会员顾客/登记顾客/持优惠卡顾客）—→输入销售提成员工“1+员工编号”—→输入结账命令“+”—→选择金额支付方式（现金/银行卡/会员卡/订金/代金券/红利/积分/免单）及金额—→再次输入收银命令“+”—→结账打印小票

2、项目销售：前台管理—→收银台—→输入项目编码⒉****（****代表项目编号）后回车—→选择付款顾客类型（散客/会员顾客/登记顾客/持优惠卡顾客）—→输入服务提成员工“1+员工编号”—→输入结账命令“+”—→选择金额支付方式（现金/银行卡/会员卡/订金/代金券/红利/积分/免单）及金额—→再次输入收银命令“+”—→结账打印小票

3、项目卡及疗程卡销售：操作过程与上面商品销售操作一样，只是输入编码的命令不一样。选择“项目卡”是⒊****，选择“疗程卡”是⒋****（****代表项目卡或疗程卡编号）

4、前台挂单：前台管理—→收银台—→输入销售编码后回车—→输入检索员工命令“3+员工号”（若不需要以员工号检索则不用输入）—→输入挂单命令“⒌”回车；

5、前台取单：前台管理—→收银台—→输入取单命令“⒍”回车—→输入单号回车；

提醒：

1、在命令栏里输入“10”回车，可以弹出“命令”帮助菜单，查看所有操作命令的代码。如图；

2、项目卡和疗程卡编号是系统自动编排，当修改或增添项目卡与疗程卡后可能会改变它们的编号。在收银台销售时需注意它们的编号是否改变了；

3、在销售商品时，在命令栏里输入的提成人员是指添加销售提成人员；而销售服务项目时，在命令栏里输入的提成人员是指添加服务提成人员，销售项目的提成需在“浏览单据”状态添加。

4、在浏览单据窗口里可以查看所有的单据及销售明细（已退货明细不显示，需在退货管理里查询）；浏览单据时，在点一下“浏览单据”才能浏览，恢复收银时要点一下“收银状态”才能收银；

5、销售所有商品及项目的数量都默认为“1”；

6、前台挂单打印后，如果取单更改销售项目内容后再挂单，则挂单时不再打印小票。

7、技巧：当不能确定员工编号时，可以快捷的输入“1＋＋”；

8、商品重复提示：当选择的商品已经在表格里存在的时候，系统会在右下角提示：

9、允许销售的商品和服务数量存在小数。

特别注意：在前台收银时，如果先输入折扣大的卡号，再输入折扣小的卡号或散客消费，仍会享受刚才输入卡号的折扣。因此，必须操作“０．”删除该单重来。

操作技巧：

1、很多客户反映我们的收银台列表不能进行往右拖动，即使拖动了，但是点击表格后又自动返回左边列表，很难进行控制的问题，其实这里系统有一个自动记录表格属性的功能，当把表格的列宽更改之后，下次打开该窗体时，会自动获取上一次的格式。

2、在收银台上的功能按钮可以直接按对应的F2~F12功能键及Esc键进行快捷操作。

帮助菜单“命令代码”说明：

“10”—→弹出命令代码帮助菜单；

结账支付“命令代码”说明：

（***代表金额，会员卡、银行卡支付可以不用输入）

支付注意：

1、结账支付时默认的是现金支付，此时可以直接输入现金额，并具有自动找零功能；

2、其他支付方式没有找零功能，请直接输入正确的“应收金额”；

3、积分支付输入的是应收金额，扣除的积分=应收金额÷现金与积分的比例；

4、订金支付的订金为一次性使用，订金不能多于应收金额，不设找零功能；

5、特别注意：
如果同一个顾客有多笔订金，则只能使用第一笔订金；

6、散客及连锁店版异地客户不支持订金、积分及红利支付功能；