功能模块

管理功能及管理意义

1

收

银

台

商品

销售

信息化的收银台，提升了店面形象，避免了前台收银的漏洞，为顾客提供专业、快捷的收银服务。通过前台收银录入的营业数据，为店务管理提供了第一手的统计决策数据。商品销售分为：一是散客的现金消费，二是会员的刷卡消费。

项目

销售

专为美容行业开发的信息化收银系统，结合了美容美发行业的经营特性，设置了“项目销售”窗口，提高收银速度，同时方便后台对所有营业项目的销售统计和消费统计。

前台

挂单

专为美容美发店开发的“前台挂单”。顾客先选择消费项目，待服务结束，可直接结帐。

既提高了收银速度，也提高了员工的工作效率，更为顾客提供了及时、专业的服务。

取单

顾客在结帐时，直接把“前台挂单”转为“前台取单”，提高了收银速度。尤其是客流量高峰期，“前台取单”减少了顾客等待的时间。降低顾客投诉及抱怨。

2

商品批发

对于经销商或是连锁店用户，在《前台管理》中操作商品批发，后台数据库就自动进行库存盘点，销售业绩汇总，员工提成计算等前台、财务和库存管理的数据汇总、分析。

3

批发退货

已批发商品产生退货行为，需在《前台管理》中操作修改数据，以确保信息化数据库中的前台、财务和库存管理的数据统计的准确性和完整性。为经营决策提供依据。

4

订金管理

满足美容美发店的管理需求，信息化“订金管理”，确保了营业数据的完整性，同时满足顾客多元化的付款需求和服务需求。也体现了电脑收银的人性化和灵活性。

5

欠款管理

信息化的“欠款管理”，确保了营业数据的完整性，满足顾客多元化的付款需求和服务需求。体现了电脑收银的人性化和灵活性，同时对欠款的项目，金额，时限进行跟踪管理。

6

赠送管理

信息化“赠送管理”，为不同消费层次的顾客提供了不同的优惠赠送，满足顾客多元化的服务需求，提高了顾客满意度。同时保证了营业数据统计的完整性和合理性。

7

退货记录

在前台需要真实记录每一笔退货记录和数据，确保信息化统计数据的完整性和准确性。

8

销售

退货

退

商品

管理的核心是决策，决策的核心是报表，报表的核心是数据。数据统计的原则是：真实性、完整性，准确性和即时性。这样才能体现经营管理的核心价值。

信息化的店务管理统计数据的来源，大都集中在《前台管理》中。因此美容院，美发店每一笔的营业数据的变动，都需要在《前台管理》中真实的录入第一手资料。

在经营中所产生的退商品，退项目卡，退疗程卡，因为涉及到营业数据的变动，所以需要按《系统设置》中设定好的《销售退货》的参数，进行数据的重新统计。

退项

目卡

退疗

程卡

功能模块

管理功能及管理意义

1

成交顾客

资料

在慧桥管理系统中，建立了成交顾客的基本档案，皮肤档案，消费档案，服务档案。分别在美容咨询、顾客管理等模块中体现。有效地进行顾客的信息化管理与分析。

2

顾客数据

初始化

把原来手工管理的消费顾客的消费总额、余红利数、余积分数、来店次数、商品及

项目折扣、持卡级别、充值总额、配送总额、卡剩余额等信息，初始化到本系统中。

新开卡顾客不用进行卡初始化操作，直接开卡后操作充值即可。

3

顾客统计

数据

统计所有顾客的消费总额，余红利数、余积分数、来店次数、商品及项目折扣、持卡级

别、充值总额、配送总额、卡剩余额等消费统计数据。

4

顾客分类

统计

在顾客管理中输入查询条件：如按生日、按顾客类型、按皮肤类型、按职业、按年龄段、按卡类型等，点击确定，即可对该店的所有顾客进行数据库分析。

5

顾客流失

统计

1、流失顾客统计根据顾客最后来店消费日期来计算未来店顾客天数（流失天数）；

2、查询结果以列表的形式显示顾客编号、名称、最后一次来店日期、欠款金额、订金

金额及会员卡级别等资料；3、建立完善的顾客跟踪服务系统。

6

疗程提醒

该功能是方便查询疗程卡的护理进度，操作员可以根据疗程卡中建议做项目的日期通知顾客做项目。提高顾客的来店频率和消费次数。

7

顾客预约

预约内容包括：预约号码、服务号码、预约到店日期与时间、顾客类型、指定服务员、预约服务项目等。有效引导顾客来店时间，避免顾客的来店高峰和来店等待，提高了顾客的服务品质。又能有效、合理的安排员工工时，调度房间，仪器设备等。

8

项目卡

进度

该功能是列出每张项目卡的消费记录，查看该项目卡的消费进度。可查看任一段时间内，某一顾客在本店所有的项目卡的消费情况，如：一张项目卡一共要做多少次，已做了多少次，还剩多少次。不选择顾客名，则表示查看所有顾客的项目卡消费进度和明细。

9

疗程卡

进度

该功能是列出每张疗程卡的消费记录，查看该疗程卡的消费进度。可查看任一段时间内，所有顾客或某一顾客在本店所有的疗程卡的消费情况和消费进度。

10

消费记录

查询

消费记录查询可以查看本店任何与顾客消费相关的数据如：所有顾客在本店所消费的商

品、服务项目、会员卡充值记录、会员卡消费记录等，也可以查询单个顾客的所有消费

记录。完整的建立了会员顾客的消费档案及消费查询功能。