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作者:法国诗婷美容连锁集团总经理 载录:广州慧桥 连锁经营是美容化妆品业发展的趋势。21世纪的中国美容化妆品业,连锁经营无疑是数量最多、规模最大、速度最快、范围最广、最具有发展潜力和活力的经营模式,我们正处在这样一个新的时期。推动美容化妆品业连锁的发展,这是时代赋于我们的责任和机遇。 而美容化妆品行业整体门槛低,这在业内已是不争的事实。由于这种情况的存在,也就直接导致整个行业个体水平层次不齐,行业管理比较混乱。 针对目前美容化妆品企业的经营及管理现状,应从以下几方面加强规范化管理。 1. 实行总部统一管理。应当做到:统一企业识别系统;统一进货;统一核算;统一定价;统一营销策略和营销手段;统一管理;统一培训。总部管理水平将直接关系到企业成本和经济效益。 2. 采用标准化、规范化的运作程序。具体应加强总部进货、库存中心的业务工作流程的设计、控制与管理;加强各连锁店的进货、库存、销售等业务工作流程的设计与管理。 3. 美容化妆品连锁企业总部管理应标准化、简单化、集中化和科学化,采用计算机管理信息系统对进、销、存、资金、财务等方面的数据及反馈信息及时进行处理,适时、准确、高效、节约成本。 4. 重视营销策略和手段的统一性。必须重视目标顾客的需求、化妆品的定位和服务定位,重视整体战略。从产品设计、服务质量、店址选择、价格到促销,应有一整套完整的战略和策略,吸引消费者,开拓消费者,不断扩大市场占有率。 5、 形成自己的经营特色。环顾眼前的市场,能够长期维持下来的连锁店,无不建立了一套自己的特色经营。 例如: 有些以“品种齐全”为特色;有些以“快捷方便”为特色;有些以“服务优良”为特色;有些以“价格低廉”为特色等,八仙过海,各显神通,其目的在于吸引顾客。商场如战场。要想在商场中打胜仗,必须有“杀手锏”,只有塑造具有自己特色的经营手法,才能出奇制胜。 6、 维持总部良好经营业绩 总部本身的经营业绩如何,资金、人才、组织是否充实,同样也是加盟者考虑的重要因素。如果总部本身的资金、人才和组织存在不少问题,经营起伏很大,业绩不佳,则很难使加盟店产生信任感。即使加盟店选择合作伙伴不够慎重,加盟了这家业绩不良的总部,也会在了解情况后弃之而去。良好的业绩,是特许经营事业成功的基石。这块基石越稳固,事业发展就越长远,否则,好景只能是昙花一现而已 。 7、 建立高效信息物流系统 连锁经营的基本条件就是要建立一套高效率的信息物流系统,仓储中心、配送中心、生产中心、培训中心等部门。 例如: 当产品库存不足而采购又不及时,会造成加盟店缺货。缺货带来两方面的损失,一是失去销售机会;二是使顾客产生不信任感,损害企业形象,造成潜在损失。 8、 规模化发展 要努力打破行业、区域和各种经济成份的界限,在对现有连锁企业进行调整、兼并、重组的基础上,进一步增加连锁企业中店铺的数量,扩大经营规模。提高规模经营水平,取得规模效益。从国外情况看,多数国家都规定连锁企业的店铺数量应在10个以上,以保证其规模效益。 |