行业发展趋势——电脑化管理 中国加入WTO,作为高级服务行业的美容美发业面临着严峻的考验,主要体现在业内经营者缺乏企业管理经验,市场营销意识淡薄,人才流失严重,以及国外企业强劲的发展势头和规范化管理所带来的激烈竞争。在WTO所带来的巨大的危机和商机面前,美容美发业经历着重新的洗牌,也面临着重新的选择和定位。 随着中国电子商务、互联网业务的迅猛发展, 给人们带来了日新月异的变化和观念、思维、生活的巨大变革,也创造了美容美发业一种全新的市场需求和全新的经营管理模式。21世纪,以科技为导向的美容业电脑化管理的时代己经来临。美容院电脑化管理的应用价值 美容院实施电脑化管理相当于为经营者增加了一名全能的管理高手和称职的财务总监,完善了财务管理和库存管理;避免了前台收银、库存和员工考勤管理上的漏洞;完善了会员卡管理制度和消费服务环节;最大限度地节约了经营成本和人事成本;在顾客管理方面,强化了美容院的顾客服务流程,提升了美容师的专业素质,也提升了服务顾客的品质,因此全面提高了经营业绩。运用功能强大的电脑管理系统使美容院步入专业化、规范化、程序化的发展轨道,解决了美容院经营管理的瓶颈问题,提高了竞争优势。管理软件的简单化操作、智能化管理,也真正成为经营者的最佳助手。 各类型美容院如何选择管理软件 美容美发行业的管理软件主要以功能模块的不同而区分不同的版本。以目前国内知名度较高的广州慧桥软件为例,该系统引进国内外先进的管理思想,结合国内的具体实际,按美容/美发院的管理职能来划分功能模块。慧桥软件以顾客档案为切入点,营业流程为主线,将前台收银与库存管理、财务管理、员工管理、顾客管理、服务项目管理等紧密结合起来,形成一套完整独到的管理体系,成为美容美发院树立企业形象,加强内部管理、提高竞争实力的必备的软件系统。 经营者因店的经营规模、经营项目的不同,经营管理模式也会不同。如小型店、中型店、大中型店对管理软件的功能模块的需求也就各有差异。因此各类型美容院在选择管理软件时,首要考虑软件的功能模块是否实用和价格是否合理。因功能模块的不同,各版本的价格也有较大差异。另外也要考虑系统的稳定性、灵活性、实用性等因素。 1、系统的稳定性 在财务管理方面:美容/美发院的日营业额报表;月营业额报表;营业额统计、汇总、核算;产品销售统计;员工工资、提成统计核算;顾客消费记录和项目细分,财务相关报表分析……等复杂工作,因手工计算和管理起来相当复杂和烦琐,很多经营者并没有建立完善的财务管理制度。如果用软件系统来完成就简单多了,只需轻轻点击鼠标,所需的资料、数据、报表即刻完成。当美容院运用了软件系统来管理,自然减少了大量的手工资料、单据的记录和保留,相对的就更依赖于电脑化的数据记录和保留,因此软件系统的稳定性对用户来说是至关重要的。系统的稳定性是需要开发人员大量的、长期的系统测试来完成,同时还有众多的终端用户的使用来验证。 2、系统的灵活性 每个店所经营的产品、服务项目、顾客需求、经营定位、管理模式都有所不同。在运用软件系统进行规范化管理时,软件供应商是否考虑到系统的灵活性,为客户预留一些可量身设置的功能模块,也是选择软件的重要考量标准。如管理软件中的会员卡管理、 库存管理、员工销售提成、护理项目提成、售卡提成的设置等都需要一定的灵活性。 3、系统的实用性 每个店都有自己的经营风格和管理方式,每个经营者也都有自身的经验和方法,而这些经验和方法是否经过大量的成功事实来验证?以及是否还有比自己更好的经验和方法?以广州慧桥软件为例,作为一个管理系统供应商,致力于为客户提供管理技术,为增加客户价值而服务。在软件开发及市场推广的过程中,不断地汇总、分析大量的美容业经营者的成功经验和方法,纳入到软件系统中,为经营者提供了更完善、更有成效的经营管理的系统工具。为用户真正带来经营业绩的提升和经营管理的更轻松、更专业,这才体现了软件的真正使用价值和实用性。 |